Returnarea sau schimbul produsului de calitate corespunzătoare se realizează în termen de 14 zile (art.105 din 13.03 2003) dacă produsul respectiv nu a fost utilizat, iar aspectul comercial, proprietățile de consum, ambalajul, etichetele de fabricație, precum și bonul de cumpărături sau chitanța fiscală eliberate consumatorului împreună cu produsul vândut sunt păstrate.
Schimbul sau returnarea produsului se efectuează în magazin la adresa: str. Ismail 88, mun. Chișinău.
La livrarea în alte regiuni:
Returnarea sau schimbul produsului de calitate corespunzătoare poate fi efectuat în termen de 14 zile de la primirea produsului. Consumatorul trebuie să trimită produsul sau să îl predea vânzătorului fără întârzieri nejustificate.
Cheltuielile pentru returnarea produsului sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care vânzătorul a fost de acord să le suporte.